Spolu s a responzivní web design, více možností a bezpečnostních protokolů, informace o produktech a obrázky, stejně jako výkonné vyhledávací nástroje, vhodné barvy atd. Existují i jiné další strategie, které můžete implementovat, abyste byli úspěšní v elektronickém obchodování.
Další strategie elektronického obchodování
Pokud chcete, aby vám váš internetový obchod nebo váš elektronický obchod nabídl lepší výsledky, níže navrhujeme některé strategie elektronického obchodování, které vám toho mohou pomoci dosáhnout.
Pravidelně testujte
Pokud jde o webový design vašeho elektronického obchodu, Nejlepší, co můžete udělat, je zkoušet to znovu a znovu, jako by to bylo staromódní téma. Takto budete schopni identifikovat problémy a opravit je předem. Jistě se vyskytnou problémy, ale díky pravidelnému testování jich bude méně.
Zvykněte si z testování: spusťte A/B a vícerozměrné testy v záhlavích, nabídkách, záložkách, tlačítkách a pokladně; používejte tepelné mapy a nahrávky relací detekovat tření; dokumentovat hypotézy, velikost vzorku a výsledky. Naplánovat průběžný experimentální harmonogram a vyhnout se zkreslení během období atypického provozu.
Poskytuje jasné informace o dopravě
Nabízíte informace o dopravě zdarma, nebo si vaši zákazníci musí tuto cenu uhradit sami? Většina kupujících si nerada kupuje produkty, u kterých neví, kolik bude stát doprava. Proto ujistěte se, že jste poskytli všechny informace o zásilce jasným a srozumitelným způsobem.
Vzorek náklady, termíny a možnosti (24/48 hodin, standardní, výdejní místo), viditelné zásady pro vrácení zboží a výpočet výdajů v košíku před platbou. Posilte logistický slib spolehlivými partnerstvími a zvažte doprava zdarma podmíněná na průměrný tiket za účelem zvýšení AOV.
Několik kliknutí se rovná lepšímu výkonu
Pokud produkt je přístupné velkým počtem kliknutí, tento produkt je stejně dobrý jako neexistující. Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je zajistit, aby všechny vaše produkty byly přístupné maximálně čtyřmi kliknutími. Pamatujte, že nikdo rád ztrácí čas přesměrováním z jedné stránky na druhou a další.
Doplňte s inteligentní interní vyhledávání (automatické doplňování, synonyma, oprava překlepů) a fazetované filtry podle velikosti, značky, ceny nebo dostupnosti. Seřaďte kategorie podle záměru, umístěte viditelné výzvy k akci a upřednostněte trasy s nižším třením na mobilních zařízeních.
Nezapomeňte na vysoce kvalitní obrázky
Design webu elektronického obchodu se musí přizpůsobit obrazům produktůProto musí být tyto obrázky jedinečné a vysoce kvalitní. Jasné a ostré snímky umožňují zákazníkům vidět detaily a vlastnosti, což zvyšuje pravděpodobnost nákupu.
Přidat různé galerie, zoom, 360º, tabulky velikostí v módě a krátké video demonstrativní. Napište úplné popisy a seznamy funkcí Skenovatelné; optimalizuje alt, gramáž a formátování pro SEO a rychlou kvalitu obrázků.
Kvalita obsahu nad konkurencí pouze cenou
Hlavní pákou konverze je přesné a spolehlivé informace o produktechVíce a lépe strukturovaných dat zvyšuje míru nákupů. Vyhněte se cenovým válkám jako základní strategii a obohacuje chipsy s případy užití, infografikou a srovnáními. Iterujte s klíčovými slovy a long-tail klíčovými slovy na základě trendů vyhledávání.
Centralizovaná správa s daty PIM a ERP
Automatizujte svůj katalog pomocí PIM centralizovat atributy, popisy a obrázky v cloudu a synchronizovat kanály (vlastní obchod, tržiště). Konektory urychlují publikování v platformy a tržiště, čímž je zajištěna omnikanálová konzistence. Slaďte PIM s vaším ERP pro přehledné a aktuální ceny, skladové zásoby a zákazníky. Viz průvodci pro Vytvořte si internetový obchod ve 3 krocích a urychlit implementaci.
Jmenujte manažera elektronického obchodování s různými funkcemi a definujte plán s cíli, publikem, klíčovými ukazateli výkonnosti (KPI) (udržení zákazníků, opakování, CSAT, frekvence, AOV) a postupný plán. Informujte o spuštění a neustálém zlepšování v celé organizaci, abyste snížili odpor ke změnám.
Cross-selling, upselling a nové produkty
Zvyšte průměrnou cenu jízdenky pomocí křížový prodej (doplňkové příslušenství) a vzestupný (lepší verze nebo služba). Označuje nejlepší prodejci a aplikuje personalizaci na základě historie. Zvažte Předprodej k ověření poptávky a úpravě zásob. Věrnostní program prostřednictvím bodů, segmentovaných kupónů a klubu výhod násobit opakování.
Snižte počet opuštěných košíků a zjednodušte placení
Opouštění prudce roste skryté náklady, dlouhé procesy nebo nedostatek důvěry. Umožňuje odhlášení jako host, automatické doplňování, méně kroků, více platebních metod (karty, PayPal, peněženky) a viditelné náklady na dopravu Od začátku aktivujte e-maily pro obnovení s odstupňovanými pobídkami a připomenutími seznamu přání.
Bezpečnost, důvěra a recenze
Budujte si sebevědomí tím, že ukážete bezpečnostní plomby a platby proti podvodům a jasné zásady ochrany osobních údajů a vrácení peněz a nabízí zdroje pro odhalit falešný internetový obchodPropaguje ověřené recenze (s fotografiemi/videem) a rychle reaguje na stížnosti. Uživatelsky generovaný obsah funguje jako sociální důkaz a zvyšuje konverzi.
Omnichannel, sezónnost a marketing
Propojte svůj obsah s novými prodejní kanály jak Pinterest a přizpůsobte sdělení každému publiku. Využijte špičku (Den nezadaných, Černý pátek, lokální kampaně) s důvěryhodnými nabídkami a pulty. Investujte do digitální reklama s rozpočtem propojeným s prodejem a aktivním programem PobočkyDoplňte automatickým e-mailem a push oznámení dobře segmentované.
Technický výkon a SEO
Rychlost ovlivňuje prodej. Použijte hostování připravené na špičky, CDN, ukládání do mezipaměti na úrovni serveru, optimalizace obrázků a čištění databáze. Minimalizace skriptů, ovládání AJAXu a stanovování priorit. mobilníV SEO se starat o architekturu, propojování, strukturovaná data a stále aktuální obsah.
Další zajímavé články:
Digitální marketing: větší dosah a lepší výsledky1. Personalizace (aneb jak se okamžitě spojit s vaší cílovou skupinou) Personalizace v praxi: segmentaceLoajalita, která vede k opakovaným nákupům3. Obsah Marketing přilákat potenciální zákazníky a odběratelePoužijte SEO obsah na svém blogu k přilákání potenciálních zákazníkůProměňte návštěvy v předplatitelů kvalita4. Zkušenosti s nakupovánímVytvořte plynulejší proces placení. Uzavřete více objednávek pomocí transakčních e-mailů. 5. Oslovte více potenciálních zákazníků pomocí reklamy. Offline reklama pro každý rozpočet. Nápady na online reklamu pro váš e-shop.
S pevným základem produkt, obsah, výkon a důvěra...a konzistentním prováděním testování, dat a automatizace bude váš e-commerce připraven na trvalý růst a odolá jak špičkám poptávky, tak i obdobím klidu.