El světě elektronického obchodu Každý rok se vyvíjí mílovými kroky a mobilní nakupování stále roste. Pokud vlastníme online firmu, musíme si položit otázku, zda pouhé Desktop verze naší stránky nebo pokud ztrácíme prodeje, protože ji nemáme řešení navržené speciálně pro chytré telefony.
Každý den se stále více lidí připojuje k internetu prostřednictvím svých mobilních telefonů a očekává, že budou moci vyhledávejte produkty, porovnávejte ceny a plaťte Bezproblémové. Pokud si po nalezení naší stránky uvědomíte, že to tak není kompatibilní s mobilními prohlížeči Pokud je zkušenost pomalá a neintuitivní, můžeme si být jisti, že se jedná o ztraceného zákazníka a pravděpodobně i o negativní názor, který ovlivní naši reputaci.
Navíc toho konkurence již využívá aplikace pro internetové obchody a optimalizované mobilní verze pro automatizaci úkolů, zlepšení zákaznických služeb, integraci platebních metod a správu zásob v reálném čase. Nejde jen o estetiku, ale i o produktivita, kontrola podnikání a loajalita zákazníků.
Ve světě mobilního obchodu existují dvě možnosti.
Při přizpůsobování našeho obchodu mobilnímu prostředí existují dva hlavní přístupy, které se vzájemně velmi dobře doplňují: na jedné straně nativní aplikace které si uživatel nainstaluje do telefonu; na druhou stranu, mobilní verze nebo responzivní webové stránky které se automaticky přizpůsobují velikosti obrazovky. Pochopení toho, jak fungují, jejich výhod a omezení a jak se integrují s dalšími nástroji, je klíčem k rozhodnutí, která kombinace nejlépe vyhovuje našemu podnikání.
Aplikace:
To se skládá z navrhnout aplikaci že uživatelé mohou stáhnout do svého mobilního telefonu prostřednictvím App Store, Google Play nebo Windows Store. To je skvělá volba, pokud si ji pamatujeme zahrnout bezpečnostní protokoly robustní opatření na ochranu našich zákazníků, jako je šifrování dat, bezpečné platební metody a silné ověřování.
Aplikace pro váš internetový obchod se může stát operačním centrem vaší firmy: umožňuje vám spravovat produkty, objednávky, zákazníky a zásoby Z dlaně vaší ruky a také s propojením s dalšími kanály, jako jsou sociální média, tržiště nebo platební brány. Mnoho současných řešení nabízí profesionální šablony, integraci s Facebook Shopping, Instagram Shopping nebo Google Shopping a nástroje pro sledování výsledků v reálném čase.
Klady: Pro mnoho zákazníků je to preferovaná možnost a ta, při jejímž používání se cítí nejjistěji. Dobře navržená aplikace nabízí rozhraní optimalizované pro mobilní zařízeníRychlá navigace, velká tlačítka a zjednodušené procesy placení. Budeme si moci navrhnout aplikaci podle svých představ a vytvořit vizuální katalogy a snadné způsoby nakupování s filtry, vyhledáváním a personalizovanými doporučeními. Prostřednictvím této aplikace můžeme také zasílat oznámení o nabídkách povzbudit našeho zákazníka k dalšímu nákupu a tím zvýšit naše tržby, a také využít funkcí zařízení, jako je fotoaparát, geolokace nebo seznam kontaktů.
Průmyslové studie ukazují, že Nákupní aplikace konverzí více Mobilní aplikace jsou populárnější než mobilní webové stránky, protože nabízejí snadnější a rychlejší platby, známé prostředí a uložená nastavení (adresy, platební metody, seznamy přání). Uživatelé mobilních aplikací mají větší přístup k širší škále funkcí. pravděpodobnost návratu do vašeho obchodu a k provádění opakovaných nákupů, což posiluje věrnost značce.
Nevýhody: Při mnoha příležitostech nám bude účtován malý poplatek poplatek za udržení dostupnosti aplikace v obchodech s aplikacemi, ale Je to náklad, který se obvykle vyplatí udržovat.protože oslovíme mnohem více zákazníků a budeme schopni nabídnout vynikající zážitek. Musíme také zvážit úsilí údržba a aktualizace průběžné aktualizace pro zajištění kompatibility s novými verzemi operačních systémů, začlenění vylepšení a opravu potenciálních chyb.
Z provozního hlediska je důležité zvolit řešení, které umožňuje hromadné nahrávání produktůPropojte se s různými platebními metodami, spravujte doručování od dveří ke dveřím s logistickými partnery a získejte přístup k podrobným statistikám o obchodní výkonnosti, to vše z aplikace nebo webového dashboardu. Tímto způsobem nejen lépe prodáváme, ale také optimalizujeme interní procesy a snižujeme chyby.
Mobilní verze:
Je to obecně stejné URL adresa vaší stránky, když nahradíte „www“ písmenem „m“ nebo, dnes častěji, a citlivý design který se automaticky přizpůsobí velikosti a orientaci zařízení. V tomto případě budeme muset navrhnout zjednodušenou verzi stránky, kterou bude podporovat většina mobilních zařízení, s výhodou rychlého načítání, přehledných nabídek a krátkých nákupních procesů.
Dobrá mobilní verze dělá z vašeho webu fungovat jako aplikacecož zákazníkům umožňuje snadný přístup k vašemu internetovému obchodu ze svých telefonů, prohlížení produktů, jejich přidávání do košíku a plaťte několika klepnutímiKromě toho je možné zdůraznit konkrétní produkty, jako např. novinky, bestsellery nebo speciální nabídky, abyste nasměrovali pozornost uživatele na články, které vás nejvíce zajímají.
Klady: Při vyhledávání z a mobilníTato verze se bude zobrazovat ve výsledcích vyhledávání, což našim zákazníkům usnadní nalezení. Pro nové nebo občasné zákazníky je to nejefektivnější možnost, protože si nemusí nic instalovat. Usnadňuje integraci... aplikace pro marketing, prodej, management, dopravu a vyzvednutí které se propojují s obchodem za účelem automatizace úkolů, zlepšení image značky a centralizace informací.
Dobře optimalizované mobilní verze vám umožňují propojit váš katalog s sociální sítěSpravujte slevové kupóny, plánujte propagační akce a kampaně a nabízejte registrační formuláře, aby si uživatelé mohli vytvořit účet, sledovat své objednávky a bezpečně ukládat své platební údaje. To vše snižuje komplikace v procesu nákupu a zlepšuje uživatelský zážitek od prvního kontaktu.
Nevýhody: Potřebujete dvojitá správa webu, Protože se obě verze budou lišit, je nutné obě udržovat v aktuálním stavu, pokud zvolíme konkrétní mobilní URL. Responzivní design sice tuto zátěž snižuje, ale i nadále je zásadní zajistit, aby všechny stránky, tlačítka a formuláře vypadaly dobře a chovaly se správně na různých velikostech obrazovek a v různých prohlížečích. Musíme také sledovat rychlost načítání a velikost obrázků tak, aby nedošlo k znevýhodnění umístění nebo uživatelského zážitku.
Abyste z mobilní verze vytěžili maximum, je vhodné spolehnout se na různé oblasti: marketingové nástroje pro automatizaci e-mailových kampaní a obnovu opuštěných košíků, aplikace pro správu zásob a fakturaci, přepravní řešení pro výpočet sazeb a dodacích lhůt a platební brány, které umožňují inkasovat platby kartami, převody nebo digitálními peněženkami.
Jak vybrat a kombinovat mobilní řešení pro váš internetový obchod
Nejvhodnější je mít obě možnosti, aby se usnadnilo nakupování různým typy klientů s nimiž se můžeme setkat. Někteří uživatelé raději stáhnou aplikaci, aby měli váš obchod vždy k dispozici na domovské obrazovce, zatímco jiní se k němu rozhodnou občas přistupovat z mobilního prohlížeče, když to potřebují.
Kromě specializované aplikace a mobilní verze existují i platformy a aplikace třetích stran které posilují váš obchod: účetní řešení, CRM, aplikace pro interní komunikaci, cloudové nástroje pro spolupráci, systémy pro řízení zásob, software pro přepravu a aplikace pro centralizaci zákaznických služeb napříč různými kanály, jako je WhatsApp, Facebook nebo Instagram. Integrace těchto nástrojů s vaším obchodem vám pomůže ušetřit čas, minimalizovat chyby a nabídnout rychlejší a profesionálnější služby.
Před výběrem je vhodné analyzovat typ produktu, který prodáváte, objem objednávek, váš rozpočet a úroveň přizpůsobení, kterou potřebujete. Některá řešení upřednostňují snadnost použití a předpřipravené šablony; jiní vám dají úplnou kontrolu nad kódem a infrastrukturu. V mnoha případech je nejlepší strategií začít s jednoduchým řešením, které zahrnuje aplikaci a optimalizovanou mobilní verzi, a přidávat nástroje s tím, jak vaše firma poroste. Je také užitečné si projít Otázky, které si položit před vytvořením e-shopu aby nezůstaly žádné volné konce.
Nezapomeňte, že se musíme neustále vyvíjet, abychom zůstali relevantní ve světě elektronického obchodování. Vybavte svůj internetový obchod Dobrá aplikace, rychlá mobilní verze a ekosystém aplikací Propojení vám umožní škálovat se, zlepšovat zákaznický servis a konkurovat na stále náročnějším trhu.
Přijetí tohoto komplexního přístupu, kdy se váš obchod spoléhá na robustní mobilní aplikaci, webové stránky perfektně viditelné na chytrých telefonech a sadu specializovaných aplikací, vás staví do pozice... velmi příznivá poloha zvýšit prodej, budovat loajalitu zákazníků a efektivněji řídit podnikání odkudkoliv.
