Webové stránky elektronického obchodování musí přijmout veškerá nezbytná bezpečnostní opatření k zajištění ochrany osobních a finančních údajů svých zákazníků.
V tomto ohledu bychom se s vámi rádi podělili o některé z nejlepších bezpečnostních tipů pro webové stránky elektronického obchodování.
Výběr bezpečné platformy elektronického obchodování
Nejlépe používejte e-commerce platformu , kde je administrační panel nepřístupný útočníkům a dostupný pouze v interní síti společnosti a zcela oddělený od veřejných serverů.
Pro online nákupy používejte zabezpečené připojení
Pro webové ověřování a ochranu dat se doporučuje používat bezpečnostní protokoly, jako je Secure Sockets Layer (SSL) . Tím se chrání jak společnost, tak její zákazníci a zabraňuje se neoprávněnému přístupu k finančním nebo citlivým informacím. Ještě lepší je integrovat EV SSL (Extended Validation Secure Sockets Layer), aby zákazníci věděli, že navštěvují zabezpečené webové stránky.
Neukládejte citlivá data
Není třeba ukládat tisíce záznamů o zákaznících , zejména čísla kreditních karet, data platnosti nebo kódy CW2 (hodnota ověření karty). Doporučuje se smazat staré záznamy z databáze a uchovávat minimální množství informací, jen tolik, kolik bude stačit pro poplatky uživatelům a vrácení peněz.
Použijte systém pro ověření adresy
Pro transakce s kreditní kartou používejte systém ověřování adres (AVS) a ověřování hodnoty karty (CVV) , abyste snížili riziko podvodných poplatků.
Vyžadujte silná hesla
I když je odpovědností prodejce chránit informace o zákaznících , je také vhodné požadovat, aby zákazníci používali silnější hesla. Delší uživatelská jména a složitější hesla ztěžují kyberzločincům přístup k datům zákazníků a jejich zneužití.
Klíčové body, které zajišťují bezpečnost vašeho elektronického obchodování
Vzhledem k vzestupu elektronického obchodování a rostoucímu počtu lidí nakupujících online je jasné, že váš obchod musí být co nejbezpečnější. Hackeři jsou tu a i když si možná myslíte, že vaše podnikání není dostatečně důležité, aby se pokusili ukrást vaše data, stále musíte zajistit bezpečnost těchto citlivých informací. Jde o soukromá data zákazníků a pokud dojde k únikům, můžete ztratit jejich důvěru (což je vede k tomu, že se vyhnou nákupu u vás ze strachu, že jejich data budou sdílena online (nebo na dark webu)).
Kromě výše uvedeného vám proto doporučujeme věnovat zvláštní pozornost:
Standard PCI
Pokud jste to nevěděli, standard PCI DSS, známý také jako standard zabezpečení dat v odvětví platebních karet, je povinný pro podniky elektronického obchodování. Stanovuje předpisy pro organizace, které zpracovávají, ukládají a přenášejí data držitelů karet.
Jinými slovy, pomáhá zašifrovat tato data, aby je nebylo možné číst nebo aby mohla být „odcizena“. A ano, musíte dodržovat předpisy, protože pokud to neuděláte a zjistí to, mohou vám vystavit pokutu, která bude poměrně vysoká.
Použijte další zabezpečení
Protokoly, které pomáhají přidat kroky ověření. Ano, mohou být nudné a způsobit, že zákazníci podniknou více kroků; ale na oplátku jim dáte veškerou bezpečnost, kterou potřebují k nákupu ve vašem obchodě. Samozřejmě, aby to věděli, je nutné je informovat, protože jinak to nebudou vědět a mohou nedůvěřovat nebo opustit nákup na půli cesty, protože je kroky unavují.
Jedním z našich doporučení je 3-D Secure , protokol pro karty Visa a MasterCard, který přidává ověřovací krok, aby se zabránilo podvodným platbám bez vědomí držitele karty. Je to jako PIN zaslaný držiteli karty, který musí zadat k dokončení objednávky (pokud jej nezadá, objednávka se zruší, jako by se nikdy nestala).
Migrujte svůj web na HTTPS
Před několika lety se protokol HTTPS používal pouze pro platební část webu. Nyní se to spolu s certifikáty SSL neomezuje pouze na tuto webovou stránku, ale na všechny. Cílem je chránit celý web před možnými útoky.
Proto nyní můžete migrovat svůj web na HTTPS s vaším SSL certifikátem pro větší zabezpečení. Pokud nevíte, jak to udělat, můžete se zeptat svého poskytovatele hostingu, protože mnoho z nich tuto službu nabízí.
Nastavit budík
Systém upozornění pro e-shop? Vážně? Ano, čtete správně. Je zřejmé, že to nebude stejné jako v kamenném obchodě, ale upozornění pro online obchody existují. Ten hlásí podezřelou aktivitu, například více transakcí ze stejné IP adresy nebo různé objednávky zadané stejnou osobou s použitím různých kreditních karet.
Pokud k tomu dojde, pošlou vám e-mail s doporučením a vy můžete osobu kontaktovat, abyste ověřili, co se děje, a zda je to něco, co vědomě udělala nebo došlo k chybě.
Neustálé aktualizace
Normálně jsou online obchody založeny na systému, a to buď Prestashop, WordPress ... No, tyto systémy jsou aktualizovány tak často, protože upravují soubory tak, aby byly vždy s vysokým zabezpečením.
Proto je vhodné pravidelně aktualizovat, aby se zabránilo zastarávání systému (protože aktualizace mohou být způsobeny zranitelnostmi, které je třeba opravit, a pokud tak neučiníte, riskujete krádež informací o vašem elektronickém obchodování).
Neustále hlídejte
Stejně jako v kamenném obchodě, kde se předvídají bezpečnostní problémy, je důležité být ostražití i v online obchodě. Doporučujeme provádět denní kontroly a dokonce i několik kontrol během špičky, jako jsou Vánoce, Valentýn, Den matek, Den otců, svátky atd.
Měli byste také zkontrolovat svůj antivirový systém a všechny další bezpečnostní nástroje, které jste implementovali.
Jinými slovy, musíte se ujistit, že vše funguje správně a že nejsou žádné problémy.
Mějte na paměti, že za váš eCommerce je vaše zodpovědnost a že data, která v něm zákazníci nechají, se také stanou vaší odpovědností za jejich ochranu, proto, pokud selžete, poškodíte svůj image uživatelům.
Jak zjistit, zda váš eCommerce utrpěl narušení bezpečnosti
Ačkoli to není to, co bychom chtěli, a nikdo, kdo má eCommerce, by se nechtěl ocitnout v této situaci, měli byste být připraveni na případ, že byste někdy zjistili, že došlo k narušení bezpečnosti. co dělat v tom případě? Musí to být někde sděleno? Co musíte udělat
Uvolněte se, dáme vám níže uvedené kroky.
Když váš eCommerce naruší zabezpečení, stane se, že mohou být ohrožena data vašich zákazníků, to znamená, že je někdo mohl vzít. Dříve jste to museli zapsat do protokolu incidentů a opravit. Ale nyní, s nařízením o ochraně údajů, musíte:
- Informujte agenturu pro ochranu údajů.
- Zašlete zájemcům e-mail (vaši klienti) radí o tom, co se stalo). Víme, že to nebude dobrá věc, ale je lepší se to nesnažit skrýt, ale co nejdříve to oznámit, aby se uživatelé mohli nabídnout možným útokům.
- Mezeru vyřešte co nejdříve. Orgány budou mít na starosti sledování zločinců a údajů, které vám mohly být ukradeny, ale musíte tento bezpečnostní problém vyřešit co nejdříve. Pokud nemáte odpovídající znalosti, doporučujeme vám důvěřovat odborníkům nebo společnostem, které vám umožňují mít „nehořlavý“ elektronický obchod. A i když tomu nevěříte, je důležité zajistit si reputaci na internetu, protože pokud tomu tak není, myslíte si, že vám současní zákazníci budou věřit? A budoucí zákazníci?